Modification :
Conformément à l’article L211-13 du Code du tourisme, l’agence ou, le cas échéant l’organisateur, se réservent la possibilité de procéder à des modifications mineures du contrat
Cession de contrat :
Conformément à l’article L211-11 du Code du tourisme , vous avez la possibilité de céder le présent contrat tant que celui ci n’a produit aucun effet et jusqu’à 7 jours du départ, en prévenant l’agence dans un délai raisonnable, à une personne remplissant les même conditions que vous. Vous-même et le bénéficiaire de la cession demeurez solidairement tenus du paiement du solde du contrat et des frais de cession qui vous seront communiqué.
Responsabilité :
Le détaillant et l’organisateur sont responsables de la bonne exécution des services prévus au contrat et sont tenus d’apporter de l’aide au voyageur en difficulté. En cas de mise en jeu de leur responsabilité de plein droit du fait des prestataires, les limites de dédommagement résultant de conventions internationales selon l’article L211-17-IV du Code du Tourisme trouverons à s’appliquer; à défaut et sauf préjudice corporels, dommages intentionnels ou causés par négligence, les dommages-intérêts éventuels sont limités à trois fois le prix total du voyage ou séjour.
Garant Financier du détaillant :
APST – 15 AV Carnot 75017 Paris
Assureur de responsabilité civile du détaillant :
Allianz IARD – 1 Cours Michelet 92076 Paris La Défense
RCS Nice 054 758 918
Réclamation et médiation :
Le Voyageur peut saisir le service client du détaillant de toute réclamation, à l’adresse suivante : contact@happyfewvoyages.com, par courrier envoyé par tout moyen permettant d’en accuser réception, accompagné des pièces justificatives, dans les 10 jours après le retour du client pour un meilleur traitement du dossier. Le délai de réponse, au minimum 30 jours, peut ensuite varier en fonction de la durée de notre enquête auprès des prestataires concernées.
Après avoir saisi l’Agence de Voyages et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le Client ou un participant peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage : MTV Médiation du Tourisme Voyage -BP 80 303 – 75823 Paris Cedex 17. Modalités de saisine accessibles sur le site internet: www.mtv.travel. La saisine du Médiateur du Tourisme et du Voyage est gratuite et peut se faire dans un délai d’un an à partir de la date de réclamation écrite à l’Agence. S i la vente s’effectue en ligne, e client à la possibilité de recourir à la plateforme disponible sur le site : https://webgate.ec.europa.eu/odr pour régler son litige.